Política de cambios y devoluciones

Tella Corp S.A.C. se compromete en ofrecer una satisfacción garantizada en todas las compras de sus usuarios, por ello se realizará el cambio de producto o devolución del monto pagado solo en caso de que los productos estén defectuosos.

Todas las solicitudes serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente a través de nuestro correo electrónico tellacorpsac@gmail.com.

Condiciones para el cambio

Falla de Producto (Producto dañado, defectuoso, empaque en mal estado o roto, producto con señales de uso, accesorios faltantes, producto con características distintas a las ofrecidas, incumplimiento en los días de entrega).
El Producto debe ser comprado en https://www.tellacorp.com
Los cambios se pueden realizar hasta 5 días hábiles después de haber recibido el producto.
El producto debe estar nuevo y sin uso.
El producto debe estar en el empaque, caja y etiquetas originales.
No se aceptan cambios o devoluciones de lencería o mascarillas.
Si es un cambio de producto en Tienda, debes presentar el comprobante de pago original (impresa) al momento del cambio. No se hacen devoluciones de dinero en tiendas.

Canales para realizar el cambio

Para el cambio o devolución por falla de producto, deberás comunicarte con el equipo de Servicio al Cliente de Tella Corp S.A.C. al correo electrónico tellacorpsac@gmail.com el cual le brindará un código de atención o número de pedido.